Lume Prime
Última atualização: agosto de 2026
1. Área de entrega
A Lume Prime realiza entregas para todo o Brasil, conforme disponibilidade de envio para o endereço informado pelo cliente.
2. Responsável pelo envio
A Lume Prime trabalha com fornecedores parceiros que poderão realizar diretamente o processamento e envio dos produtos.
O fornecedor poderá preparar e despachar o pedido em nome da operação da Lume Prime, conforme a logística definida para cada produto.
A utilização de fornecedor parceiro não altera os direitos do consumidor decorrentes da compra.
3. Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega será apresentado durante o processo de compra, quando disponível.
O prazo poderá variar de acordo com:
produto adquirido;
disponibilidade;
endereço de destino;
fornecedor;
transportadora;
condições de transporte;
períodos de alta demanda.
4. Rastreamento
Quando disponibilizado pelo fornecedor ou transportadora, o código de rastreamento poderá ser encaminhado ao cliente.
5. Endereço incorreto
O cliente é responsável por informar corretamente os dados necessários para entrega.
Caso o endereço esteja incompleto ou incorreto, a Lume Prime poderá solicitar informações adicionais para tentar solucionar a situação.
6. Pedido não recebido
Caso o pedido conste como entregue, mas o consumidor não tenha recebido o produto, deverá entrar em contato conosco.
A Lume Prime verificará a situação junto ao fornecedor e/ou responsável pelo transporte.
7. Atrasos
Em caso de atraso, o cliente poderá entrar em contato com a Lume Prime para que a situação seja verificada.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (77) 99946-7754
8. Devoluções
As devoluções relacionadas ao direito de arrependimento, produto com defeito ou demais situações previstas em lei serão tratadas conforme a Política de Devolução e Reembolso.
